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まずは「よくある質問」をご確認ください
お問い合わせをいただく前に、よくある質問（FAQ）をご確認ください。多くのご質問にお答えしており、より迅速に疑問を解決していただけます。
重要なお知らせ
こちらのお問い合わせは宿泊予約を行うページではございません。
宿泊のご予約は、以下よりお願いいたします。
- 予約サイト：booking.com
お問い合わせについて
こちらのフォームは以下のようなご質問・ご相談にご利用ください。
- 施設やサービスに関するご質問
- アクセス方法について
お返事には1〜3営業日いただいております。お急ぎの場合は、お電話でのお問い合わせをお勧めいたします。
事前に利用規約をご覧いただき、お問い合わせをお願いいたします。
利用規約
利用規約
第1条（適用）
本規約は、VILLA ESSE UNA（以下「当宿」）が提供する宿泊予約サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
第2条（予約について）
- 予約は当宿が予約確認の連絡をした時点で成立するものとします。
- 予約内容に変更がある場合は、事前にご連絡ください。
- 当日の連絡なしのキャンセルや変更はお受けできません。
第3条（キャンセルポリシー）
- 前、当日キャンセル：宿泊料金の100%
- 3-6日前：宿泊料金の50%
- 7日前以前のキャンセル：無料
第4条（お支払いについて）
宿泊料金は、予約時にクレジットカードにてお支払いください。
第5条（禁止事項）
以下の行為を禁止いたします：
- 近隣への迷惑行為
- 施設の備品の破損、汚損、持ち出し
- ペットの持ち込み（盲導犬等を除く）
- 喫煙（室内）
第6条（個人情報の取扱い）
お客様の個人情報については、プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
第7条（免責事項）
天災地変その他の不可抗力により生じた損害について、当宿は責任を負いません。
第8条（規約の変更）
当宿は、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の規約は、当サイトに掲載した時点で効力を生じます。
制定日：2025年7月1日
VILLA ESSE UNA
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