よくある質問
よくあるご質問
子ども料金はありますか?
お子様も定員に含まれますが、特別な子ども料金の設定はございません。6名様以内であれば、年齢に関わらず同一料金です。
1名での利用は可能ですか?
はい、1名様からご利用いただけます。一棟貸切のため、お一人でも贅沢な空間をお楽しみいただけます。
連泊は可能ですか?
はい、連泊大歓迎です。最長2ヶ月の連泊をご提供しております。長期滞在で沖縄をゆっくりお楽しみください。
那覇空港からの所要時間は?
車で約60分~90分です。レンタカーでのアクセスが便利です。
公共交通機関でのアクセスは?
最寄りのバス停から徒歩約15分です。ただし、周辺観光には車が便利なため、レンタカーの利用をおすすめします。
送迎サービスはありますか?
申し訳ございませんが、送迎サービスは行っておりません。
近くにコンビニやスーパーはありますか?
コンビニまで車で約5分、スーパーマーケットまで車で約10分です。食材の調達にも便利です。
近くに飲食店はありますか?
車で10-15分圏内に沖縄料理店、カフェ、ファミリーレストランなど多数ございます。おすすめ店舗の情報もご案内いたします。
WiFiは利用できますか?
はい、無料WiFiを完備しております。パスワードは館内に掲示しています。
布団やシーツの交換はありますか?
連泊の場合、3泊に1回シーツ交換を行います。必要に応じて追加清掃も承ります。
喫煙はできますか?
建物内は全面禁煙です。屋外に喫煙スペースをご用意しております
ペットは同伴できますか?
申し訳ございませんが、ペットの同伴はお断りしております。
予約はいつから可能ですか?
1日前からご予約を承っております。人気のシーズンはお早めのご予約をおすすめします。
当日予約は可能ですか?
空室があれば当日予約も可能です。お電話でお問い合わせください。
キャンセル料はいつから発生しますか?
7日前まで無料、2〜6日前は50%、前日・当日は100%のキャンセル料が発生します。
鍵の受け渡しは?
セルフチェックインシステムのため、コードで開錠できます。鍵の紛失の心配もありません。
食材の持ち込みは可能ですか?
はい、自由に食材をお持ち込みいただけます。
近くで買い物はできますか?
車で10分圏内にスーパー、コンビニ、道の駅があります。新鮮な地元食材も購入できます。
BBQはできますか?
屋外スペースでのBBQが可能です。BBQ用品のレンタルも承ります(有料・要予約)。
海水浴道具のレンタルはありますか?
ビーチタオルの貸出は行っております。その他の海水浴用品は近隣のレンタルショップをご紹介いたします。
シュノーケリングスポットはありますか?
沢山ありますが、ダイビングショップでのツアーがおすすめです。安全に、いいスポットに案内してくれます。
雨の日の過ごし方は?
美ら海水族館、ヘリオス酒造見学、道の駅での買い物など、Locationのページでご案内しております。ご参照ください。
台風の場合はどうなりますか?
台風による交通機関の運休等の場合は、個別に対応させていただきます。安全を最優先に判断いたします。
体調不良の場合は?
最寄りの病院をご案内いたします。緊急時は119番通報をお願いします。
停電や断水の場合は?
速やかに復旧作業を行いますが、自然災害等による長期間の停止の場合は、代替手段をご案内いたします。
忘れ物をした場合は?
チェックアウト後にお気づきの場合は、すぐにご連絡ください。着払いでの発送も承ります。
レンタカーの手配は可能ですか?
レンタカー会社のご紹介は可能ですが、直接の手配は行っておりません。
領収書は発行できますか?
はい、宿泊領収書を発行いたします。宛名等のご要望はご予約時にお知らせください。
宿泊定員 | 最大6名様まで 定員を超えるご利用はお断りしております。 お子様も定員に含まれます。 |
年齢制限 | 18歳未満の方のみでのご利用はお断りしております 保護者同伴であれば年齢制限はございません |
建物内全面禁煙 | 建物内での喫煙は固く禁止です。 電子タバコ・加熱式タバコも含みます。 携帯灰皿をご持参お願いします。 |
ペット | ペットの同伴はお断りしております。 補助犬・盲導犬については事前にご相談ください。 |
パーティー・騒音 | 大音量での音楽再生はお控えください 深夜(22:00以降)の大声での会話はご遠慮ください 近隣住民への配慮をお願いいたします |
洗濯機・乾燥機 | 無料でご利用いただけます 洗剤は備え付けのものをお使いください 使用後はドアを開けて乾燥させてください |
エアコン | 外出時は必ず電源OFFにしてください |
WiFi | 無料でご利用いただけます パスワードは館内に掲示しています 大容量データ通信はお控えください 動画配信・ゲーム等もご利用可能 違法ダウンロードは禁止です |
駐車台数 | 無料で4台まで駐車可能です。 それ以上の場合、場所を指定しますので前もってご連絡ください。 |
駐車場利用 | 貴重品の車内放置はお避けください。 路上駐車は絶対に禁止です。 |
よくある トラブル | 無料WiFiに繋がらない:電話、もしくはラインでご連絡ください エアコンが効かない:設定温度をご確認ください お湯が出ない:給湯器の電源をご確認ください |
施錠について | 外出時は必ず施錠をお願いします 入浴中・就寝時も施錠をお願いします |
貴重品管理 | 貴重品の管理はお客様ご自身でお願いします 盗難・紛失については責任を負いかねます |
緊急時 | 火災・救急等の緊急時は119番通報後、当施設へご連絡ください 緊急連絡先は館内に掲示しています |
故意・過失による損害 | 設備・備品の破損・汚損については実費請求させていただきます チェックアウト前に必ずご報告ください |
自然故障 | 正常使用での故障は無償で対応いたします 速やかにご連絡ください |
騒音対策 | 24:00~6:00は静粛時間です |
基本清掃 | 日常的な清掃はお客様にお願いしております 清掃用具は備え付けのものをご利用ください |
チェックアウト時 | 使用した食器の洗浄 ゴミの分別・処理 簡単な整理整頓 |
トラブル・お困りの際 | 24時間対応 緊急時:119番(火災・救急)、110番(事件・事故) 施設に関するお困りごと:090-1944-8432 |
チェックアウト時のお願い | 全ての窓・ドアの施錠確認 電気・エアコン・ガスの消し忘れ、水栓の閉め忘れ確認 ゴミの分別・処理 使用した食器の洗浄 |
備品の大切な扱い | すべての備品は次のお客様のため大切にお使いください 故障・不具合を発見された場合はご報告ください |
このハウスルールに違反された場合、ご利用をお断りすることがございます。
皆様が快適にお過ごしいただけるよう、ご理解とご協力をお願いいたします。
詳細やご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。