특정상거래법에 따른 표기

사업자 정보

서비스명	한 채의 전용 프라이빗 빌라 'Villa Esse Una' 숙박 서비스
시설 개요	넓이 : 97㎡(약 10.5평) 최대 숙박 인원 : 6명 침실 : 2실 건물 통째로 대관(통째로 빌림)
숙박 요금	1박 : 50,000엔~110,000엔(세금 포함) 최대 숙박 인원 : 6명 요금은 숙박일, 인원수, 플랜에 따라 달라집니다.
기타 비용	청소비: 보통은 무료 추가 청소비 : 일반 청소로 대응할 수 없는 오염이나 손상이 있는 경우, 별도의 실비(3,000엔~)를 지불해야 한다.
요금 확정 시기	예약 시 확정됩니다.

결제 방법	현재 Booking.com을 통해 예약을 받고 있다. 또한, 공식 사이트를 통한 예약 및 신용카드 결제(Visa, MasterCard, JCB, American Express, Diners Club)도 지원할 예정이다.
결제 시기	결제는 예약 완료 시 이루어집니다(선불제).
결제대행업체	Stripe, Inc.

신청 접수	공식 사이트 Booking.com 자란
신청 유효기간	이용 예정일 전날까지 (공실이 있는 경우에 한함)

서비스 제공 시기	체크인부터 체크아웃까지
체크인	15:00~
체크 아웃	~10:00
이용제한	18세 미만 고객은 부모 또는 보호자 동반 필요 정숙시간: 12:00~익일 6:00(이웃에 대한 배려를 부탁 드립니다)

취소 정책	체크인일 7일전까지 취소: 무료 - 체크인일 6일전부터 2일전까지 취소: 숙박요금 50% - 체크인일 전날 및 당일 취소: 숙박요금 100% - 무단취소(노쇼): 숙박요금 100%
환불 방법	신용카드로 결제하신 경우, 결제 취소 또는 신용카드로 환불해 드립니다. 환불 처리에는 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있습니다.
환불 절차의 타이밍	취소 접수 후 7영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다.

천재지변 및 불가항력에 의한 경우
천재지변이나 교통기관의 운휴 등 당 시설의 책임이 없는 사유로 인한 취소에 대해서는 원칙적으로 일반적인 취소 정책을 적용합니다. 단, 오키나와현 또는 정부에 의한 피난 권고・지시 등이 발령된 경우에는 그러하지 않습니다.

설비 고장 등
설비 고장 등으로 부득이하게 서비스 제공이 불가능할 경우, 대안을 제시하거나 전액 환불해 드립니다.

고객의 개인정보 취급에 대해서는 본 시설의 개인정보 취급방침을 확인하시기 바랍니다.
본 시설의 개인정보 보호정책:https://esseuna.com/privacy-policy/

금지사항

손해배상
고의 또는 중대한 과실로 인해 시설물에 손상을 입힌 경우, 수리비 등을 청구할 수 있습니다.

문의 및 상담은 전화 또는 이메일로 언제든지 연락 주시기 바랍니다.

시설 내 고객 상담 창구 안내
전화：090-3325-4623
이메일 : info@esseuna.com
접수시간: 9:00~18:00(연중무휴)

외부 상담 창구
오키나와현 소비생활센터
전화 : 098-863-9212

국민생활센터
소비자 핫라인: 188

최종 업데이트 : 2025년 7월 25일